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お問い合わせの前にご確認ください。
よくある質問で解決できる内容もございます。
よくある質問
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Q
予約確認メールが届きません。
ご予約後に確認メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認下さい。予約完了メールは予約した媒体により異なるアドレスから届きます。ご予約状況を確認する必要がある場合は、以下の情報をご用意下さい。(利用店舗/来店日/予約時間/人数/予約名/電話番号/予約番号)
予約を変更・キャンセルしたいです。
予約方法によって、変更・キャンセルの手続き方法が異なります。まずは、以下の「キャンセル方法マニュアル」をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
【
】
WEB上で変更・キャンセルができない場合は、以下の情報をご記載のうえ、お問い合わせください。(利用店舗/予約日時/予約名/予約番号)
5名以上の予約ができません。
大人数でのご利用可否やお席の配置は店舗によって異なります。5名以上のご予約は「団体予約」から、ご予約ください。
WEB予約が満席でも、当日並べば入店できますか?
当日の空席状況や待ち時間は時間帯・店舗によって変動するため、事前に確約することはできません。店頭にてご確認ください。尚、混雑時は、ラストオーダー前に受付を終了させて頂く場合がございます。
個室・座敷はありますか?席を指定できますか?
個室・座敷・テーブル席等の設備は店舗ごと異なります。各店舗ページの「席・設備」をご確認ください。
テイクアウトについて
各店舗のテイクアウト予約からご予約ください。テイクアウト可能な商品は店舗により一部異なります。取扱商品は各店舗のテイクアウトページに掲載の商品のみとなります。
アレルギーがあります。使用している原材料を確認できますか?
アレルギーについては、アレルギーページにてご確認ください。お問い合わせ時には「対象となるアレルゲン」と「ご希望の商品」をお知らせください。
うなぎを食べられない人向けのメニューはありますか?
店舗ごとに取り扱いが異なるため、各店舗のメニューページをご確認ください。
子ども連れでの利用はできますか?(子ども用の椅子の利用・ベビーカーでの入店について)
お子様用の椅子や利用可能なお席は店舗ごとに異なります。各店舗の設備情報をご確認ください。
車椅子で利用できますか?
店舗によって入口・通路・座席条件が異なるため、店舗ページのバリアフリー情報をご確認ください。
従業員の募集はありますか?
採用募集ページよりご確認ください
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